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家电清洗效果难衡量 行业乱象丛生谁来监督

编辑:长春诚邦家政服务有限公司  时间:2012/04/18  字号:
摘要:家电清洗效果难衡量 行业乱象丛生谁来监督
人不洗澡会有味儿,那家电呢?大到空调、抽油烟机、电冰箱,小到饮水机、热水器、洗衣机……想自己清洗吧,不可能,有没有专门的清洗公司来接单呢?记者了解到,目前家电清洗行业乱象丛生,不仅价格悬殊,就连清洗效果也没有标准可以衡量。 

    春节前,市民胡女士打算在大扫除时给家里的电器也洗个澡,可是找谁来洗呢?“给厂家打电话,人家说‘三包’里并没有负责清洗一项。”胡女士说,家电厂家不管洗,专业清洗机构不接这些小单子,找家政公司又怕洗出问题。“家电清洗,咋就这么难?”

    为了体验胡女士说的尴尬遭遇,记者首先从网上找了成都几家专业的电器清洗公司,可得到的回答都是:只清洗中央空调或者是大型机房。随后记者又咨询了几家家政公司,对方均表示只提供空调和油烟机清洗。“拆洗油烟机40元起、空调80元起。具体价格嘛电话里不好说,必须上门看看脏的程度再定价。”家政公司告诉记者,关于定价现在行业内没有明确的规定,基本上都是根据实际情况自行定的。

    家电清洗看似简单,其实包含了多道工序,包括拆、装、调试、清洗等多个环节,任何一道工序出错,都会影响整个清洗工作,甚至影响使用效果。因此,工作人员必须了解各种家电的结构、拆装方法、易污染部位等知识。

    正因为家电清洗专业性很强,消费者很难看懂清洗操作的过程,洗成什么样甚至洗没洗,消费者很难掌握。一位消费者说,家电在生产和销售环节还有质监、工商部门检查管理,可清洗上该由谁来监督呢?

    家电清洗到底有无标准可循?据记者了解,各类电器的清洗服务标准已经或者即将发布实施。其中,家用空调的清洗服务标准已于2010年7月正式实施;冰箱、洗衣机上门清洗服务标准由美的牵头制定,已于2011年3月被商务部提上议程。

    据了解,空调清洗除了检查电源线路的安全性外,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。而按照即将出台的冰箱、洗衣机上门清洗服务标准,冰箱清洗涉及内部的冷冻、冷藏室清洗;洗衣机则要检查用电、用水的安全性,并进行洗涤、甩干等核心功能的测试,另外,需对内筒进行消毒浸泡和清洁。同时,冰箱、洗衣机在清洗保养过程中,均需进行整机运行性能检测。

    成都家用电器维修行业协会副秘书长李刚表示,将企业标准升级为行业标准,意味着已制订的清洗服务标准在市场实践和推广应用中产生了较大影响,推动了整个家电服务业升级转型;同时,也意味着未来家电业的竞争重点将从市场营销转向售后服务。

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